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Senado: 030/12
Camara:

POR MEDIO DE LA CUAL SE ESTABLECE EL CARÁCTER VINCULANTE DE LAS DECISIONES DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

TRAMITE EN SENADO DE LA REPUBLICA
Autor: H.S KARIME MOTTA Y MORAD
Origen: SENADO DE LA REPUBLICA
Fecha de Presentación: 25 Julio 2012
Repartido a Comisión: TERCERA
Ponente Primer Debate: HS. SAMUEL ARRIETA
Ponente Segundo Debate:
Fecha de Aprobación Primer Debate: 06 Noviembre 2012
Fecha de Aprobación Segundo Debate: 01 Enero 0000
Estado: ARCHIVADO
Publicaciones Senado:
Exposición de Motivos Senado: Primera Ponencia Senado: Segunda Ponencia Senado:
Gaceta. 468/12 Gaceta 709/12 Gaceta 216/13
Texto Plenaria Senado: Conciliación Senado: Objeciones Senado:
TRAMITE EN CAMARA DE REPRESENTANTES
Ponentes Primer Debate:
Ponentes Segundo Debate:
Fecha de Aprobación Primer Debate: 01 Enero 0000
Fecha de Aprobación Segundo Debate: 01 Enero 0000
Estado:
Publicaciones Camara:
Exposición de Motivos Camara: Primera Ponencia Camara: Segunda Ponencia Camara:
Texto Plenaria Camara: Conciliación Camara: Objeciones Camara:
Tema: SECTOR COMERCIO
Resumen:
ESTA INICIATIVA ESTABLECE QUE LAS DECISIONES QUE ADOPTE EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO SERÁN DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO, SIN PERJUICIO DEL TRÁMITE CONCILIATORIO QUE SE PUEDA ADELANTAR DE ACUERDO CON LO SEÑALADO EN EL LITERAL C) DEL ARTÍCULO 13 DE ESTA LEY. LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO NO TIENE EL CARÁCTER DE FUNCIÓN PÚBLICA.EL OBJETO DE LA FIGURA DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO ES SERVIR COMO UNA INSTITUCIÓN DESTINADA A CONTRIBUIR CON LA SOLUCIÓN DE FORMA GRATUITA, OBJETIVA E IMPARCIAL, LAS CONTROVERSIAS (QUEJAS Y RECLAMACIONES INDIVIDUALES) QUE SE TENGAN EN RELACIÓN AL SERVICIO ENTRE LAS ENTIDADES OBLIGADAS A TENERLO Y LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS, CON ABSOLUTA INDEPENDENCIA Y AUTONOMÍA DE LAS ENTIDADES A LAS CUALES ESTÁN ADSCRITAS. DE LA MISMA FORMA, DEBEN SERVIR COMO VOCEROS DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS Y LAS ENTIDADES, ACTUAR COMO CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES EN DERECHO (CUANDO EXISTA SOLICITUD), FORMULAR RECOMENDACIONES Y PROPUESTAS BUSCANDO ESTABLECER BUENAS RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES.
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